よくある質問
Q
送料について教えてください。
A
【全国一律250円、クリックポストで発送します。】
・複数個口になる場合でも、同一配送先へは送料250円でお送りします。
・ご注文内容・ご希望のお届け形状等によって、別途配送料を申し受ける場合がございます。何卒ご了承ください。
【お買い上げ合計金額が6,000円（税込）以上で送料無料となります。】
Q
納品書・領収書の発行はできますか。
A
【納品書について】
納品書は商品に同梱しておりません。発行をご希望の場合は、メールにてPDFファイルをお送りします。
【領収書について】
決済方法ごとに発行される以下の書類は、領収書代わりにお使いいただけます。
・クレジットカード；利用明細書
・銀行振込：振込明細書、預金通帳
・コンビニ払い：店頭でもらったレシート
なお、領収書発行をご希望の場合には、①お宛名書き ②但し書き をご明記の上、ご注文時の備考欄よりお知らせください。
荒田珈琲ではオンライン領収書発行システムを利用しており、後日メールにて領収書をお送りします。
Q
注文内容の変更やキャンセルはできますか。
A
ご購入後の内容変更は、システムの都合上できかねます。
恐れ入りますが、ご注文確定前に内容をいま一度ご確認くださいませ。
生産の都合上、ご購入後のキャンセルは不可とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
Q
返品できますか。
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には対応いたしかねます。
Q
注文したのにメールが届きません。
A
ご購入後、「STORES <[email protected]>」のアドレスよりご注文受付メールが自動配信されます。「@stores.jp」からのメールが受信できるよう、許可の設定をお願いいたします。
※メーラーによって、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
Q
配送先を変更できますか。
A
ご注文確定後のお届け先の変更は、システムの都合上できかねます。
STORES.JPの会員情報を更新された場合でも、すでに注文が完了しているオーダーには内容が反映されませんのでご注意ください。
Q
配送日は指定できますか。
A
クリックポストでのお届けは、配送日時の指定ができません。あらかじめご了承ください。
Q
注文前に質問や確認したいことがあります。
A
ご質問・お問い合わせ等はSTORESお問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://aratacoffee.stores.jp/inquiry
お問い合わせへの返信は当店メールアドレスよりお送りしております。下記アドレスの受信設定もあわせてご確認下さいませ。
・荒田珈琲メールアドレス：[email protected]
Q
いつ頃発送されますか。
A
当店の商品はすべて完全受注生産です。
ご入金確認後、通常2営業日以内に焙煎・発送いたします。
営業スケジュールは公式サイトよりご確認ください。
https://aratacoffee.jp/
Q
ラッピングしてもらえますか。
A
誠に恐れ入りますが、ラッピング対応はいたしておりません。
特別なご用命など、ご相談・お問い合わせ等はSTORESお問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://aratacoffee.stores.jp/inquiry
Q
支払い方法に関して知りたいです。
A
お支払いに関する詳細は「STORESのFAQ」もご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11950600491417